сбор информации, анализ ситуации, формирование стратегии и вариативного плана действий совместно с компанией и её консультантами
разработка содержания коммуникаций – стейтменты, пресс-релизы, посты, комментарии, Q&A и прочее
работа со СМИ и новыми медиа
для формирования информационного поля, минимизирующего последствия кризиса, или формирования основы для его разрешения