— сбор информации, анализ ситуации, формирование стратегии и вариативного плана действий совместно с компанией и её консультантами
— разработка содержания коммуникаций – стейтменты, пресс-релизы, посты, комментарии, Q&A и прочее
— работа со СМИ и новыми медиа для формирования информационного поля, минимизирующего последствия кризиса, или формирования основы для его разрешения